- Jan 18 Wed 2012 16:54
TOP業務員的成功關鍵
白色休閒傘、簡單的木椅，車水馬龍的文心路，
優雅、明亮、舒適的麥當勞，
小孩歡笑、上班族充電、業務產品洽談......，
人與人在室內密集的接觸、互動，
優閒卻隱藏激烈的競爭!!
版主手中翻閱著新一期的今周刊
封面斗斗大字~ 王牌業務打敗景氣……~
內文引言中:
什麼工作永遠都有職缺？答案是業務員。
什麼工作可以得到較高報酬，年薪數百萬元，答案還是業務員。
為什麼在不景氣中，還是有人業績長紅？
……他們怎麼逆勢成長，打敗不景氣......
簡單、明白的道出，身在業務體系必備的活力、衝勁，
也道出要在業務體系中生存，必須的競爭、技能，還有時時備戰的壓力，
看完後感想好多，
版主將以簡單方式，分次與大家分享。
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文中談到[業務員是各項職業中，少數逆勢成長的類別。]
為甚麼ㄋ?
這幾年全球經濟不景氣，
加上國內掌權者，政治用心度總是高過關愛人民程度，
以致於經濟總是無法讓人民滿意。
景氣越是不好，公司更需有活潑創新、衝鋒陷陣的業務體系，
這也是業務性質工作總受青睞原因之一。
因此，景氣不好工作難找，您只要有決心、願意接受挑戰，
就有機會進入業務圈，也因為業務職入行門檻不高，
相對造就業務工作性質的工作就逆勢成長了!!
成為業務員~不難，成為TOP業務員~就不簡單囉!
最近有媒體報導，金融業是當前壓力最大的工作，
金融業中又以業務體系之壓力最大，
所以版主和夥伴們，就是身處所有職場中最大的壓力區。
哈!哈!
[有幸]，在不斷追求進步中，沒被暗潮洶湧的金融環境中沉沒；
[有福]，在競爭、衝刺中，夥伴間良性競爭、團結和樂，沒有讓喜歡的工作變得不快樂。
我們組織想在荊棘滿佈的山林間再上顛峰，人人都是TOP業務員，
那麼，我們就不能自滿，必須再進步!!!
[房仲界的永慶房屋依循著老二哲學，一直學習第一名的信義房屋]，
那麼，我們只要學習、揣摩，各行各業超級業務員的成功關鍵，
檢視自己的業務特質，融合出最適合工作的方法，
相信就是往成功踏進一大步了!!
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超級業務員有哪些的成功關鍵??
什麼工作永遠都有職缺？答案是業務員。
什麼工作可以得到較高報酬，年薪數百萬元，答案還是業務員。
為什麼在不景氣中，還是有人業績長紅？
……他們怎麼逆勢成長，打敗不景氣......
簡單、明白的道出，身在業務體系必備的活力、衝勁，
也道出要在業務體系中生存，必須的競爭、技能，還有時時備戰的壓力，
看完後感想好多，
版主將以簡單方式，分次與大家分享。
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勤練基本功／每天重複不斷的做好標準動作
內文節錄 :
※ 「這是我每年印刷一次的客戶資料簿，如果失去它，我的業績就完了！」他微笑著說，他手中拿著厚厚一本印刷精美的書本，裡面有每一位客戶的資訊，從家庭成員、老婆嗜好到車庫大小都詳細記載。
※ 最重要的是，這二千多筆資料固定每個月都更新一次，「我與二位助理再忙，每個月都要與每位客戶通上一次電話，重要的客戶還要親自登門拜訪！」每月二千通電話，每年至少二萬四千通電話，這就是超級業務員的基本功。
※「基本功就像織魚網，網織得越大、越密，機會就越多！」業務做得好，其實沒有祕訣。
※ 有人打電話給客戶只是哈啦，有人只對成交有興趣，但是他卻對蒐集情報不遺餘力。
※ 基本功一天做好很容易，一個月做好也不難，但持續做好二十年就比登天還難。
※ 祝賀客戶生日是每位業務員最基本的經營客戶方法。很多人只收到業務員一次的生日卡，第二年就沒有了，但他的客戶十幾年來每年收到生日蛋糕的有數百位。
「客戶生日當天早上就收到我的簡訊、進公司就收到我的祝賀e-mail，中午就收到蛋糕，下午我一定親自送上禮物。」這已是他持續二十年的ＳＯＰ（標準作業程序）
※ 「如果你持續十年收到業務員的生日禮物，當你有需求時，你會忘了他嗎？」
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Marco
到客戶的公司、住所，提供各項服務，已經是金融服務業競爭服務重要的一環。Marco身邊有多本名片簿，名片簿共分成[關係]、[區域]兩大類，
朋友、親戚、社團…等我歸入[關係類]，
中清大雅線、太平19甲線、台中工業區…等我歸入[區域類]，
名片正反面我記入了拜訪時的特徵，比如:高爾夫(興趣)、妻管(財務由妻負責)、午睡(中午有睡午覺)、+$(存款能力強)、月初期票(公司月初有票可收)、0326(生日)….等等，我自己模式的[隨記]，裡面還會附入便利貼，寫著970802、970815…我拜訪的日期，
記性差得Marco，如果沒有將這些[客戶特徵隨記]，除了無法將客戶服務好外，嘻!!嘻!!有時還會搞錯ㄋ!!
很麻煩嗎??不會滴。
一段時間後除了在便利貼記下拜訪日期外，其他需修改的就不多了!!
而且上司要陪訪時，10分鐘我就可以排上一上午得客戶拜訪行程。
所以，設立一套自己的業務模式真的是非常重要的一件事。
[會行銷的人很多,自認為懂得業務經營的也很多,能夠有方法、持續經營的真的不多!!]
業務員的成功關鍵(三)~~團隊應變
團隊應變／組成合作團隊分司攻守
什麼工作永遠都有職缺？答案是業務員。
什麼工作可以得到較高報酬，年薪數百萬元，答案還是業務員。
為什麼在不景氣中，還是有人業績長紅？
……他們怎麼逆勢成長，打敗不景氣......
簡單、明白的道出，身在業務體系必備的活力、衝勁，
也道出要在業務體系中生存，必須的競爭、技能，還有時時備戰的壓力，
看完後感想好多，
版主將以簡單方式，分次與大家分享。
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團隊應變／組成合作團隊分司攻守
內文節錄 :
※「快速應變、全體動員」是她的團隊可以在不景氣中勝出的主因。~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Marco
菲爾普斯~~最近最常聽到的奧運游泳選手。菲爾普斯精采贏得史無前例的單屆奧運第8面金牌，生涯奧運獎牌數累積16面，成為史上獲得最多奧運獎牌的男選手。
※他和隊友一同飆出400公尺混合四式接力3分29秒34的世界新猷。
※「麥可（菲爾普斯）將被稱為最棒的奧運選手，不是因為他擁有最多金牌，而是他如何調整自己，在極大壓力下連連獲勝。」
※「如果沒有隊友的幫助，我不可能達成這等成就，我真的很感謝他們。」菲爾普斯說，大家穿上國家代表隊制服時，都體認到團結的重要性，能與隊友們並肩奮戰，是在今年奧運最難忘的回憶。
成功因為團隊~~
[團隊] 這個近幾年崛起的名詞，
從媒體上[行政團隊]、[開發團隊]，
從視覺上[穿著的整體性背心印著應變團隊]，
從心理上[大老闆摟著工作夥伴，嘶喊著成功的口號]….
這一幕幕都將舊思惟中的個人主義、個人成就擱置，
[成功]已經是團隊默契配合、專業合作所完成的。
TOP業務員，能有亮麗業績，
自身努力、用心經營是個不可磨滅的事實，
但是如果沒有，行政人員、作業人員、企劃人員、公司口碑等等後勤的支援
再強的業務員就像無敵的坦克，沒有汽油、砲彈、敵軍資訊等支援，只能坐以待斃。
金融授信服務，這幾年面臨雙卡風暴、債務倍數限制、消債條例實施等法令因素，加上經濟起伏，在在影響金融業務推廣，
但優秀的金融服務團隊，在這段低迷期間，
能夠共體金融生存環境的惡劣，
秉著服務客戶的那一份[心]，
在產品、行銷上，以中、長期發展為應變策略，
在客戶服務上，親切、用心、創新，
在組織上，團隊合作、權責分司，
我們已經能在穩定中求發展，一起走過變化!!!
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