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綠巨人浩克在他本來的電影中被稱為無敵浩克,就復仇者聯盟這部片子看來,他確實是所向無敵的,不管誰在他手中都無法討好,完全不會受傷,力大無窮,一個人打爆了超大型的怪物,而且不要忘了,他還是個超強的科學天才,當他專注於他的領域時,他也是一個能影響世界的科學家,唯一的弱點大概就是無法控制的情緒,一旦爆發誰擋在面前全都準備被打爆,在鷹眼攻擊空中堡壘時他掉落到夾層中,就無法控制自己的情緒,變身成無法自制的怪物,差點把黑寡婦宰了。

你的團隊中可能有像浩克這種超級天才,但因個性關係,給人的感覺有些孤僻,甚至討厭麻煩事,只想要專心的做自己想做的事情,在個性上可能有些古怪,有自己的想法與脾性,就是我們常常說的Geek,浩克這樣的人,可能在過去曾經受過不平等的對待,因此不希望環境太複雜,對人也有一些戒心,並且曾經因為自己的脾氣吃過一些苦頭,所以也不會輕易的讓自己失控,我們一樣從電影中的幾個橋段分析一下浩克的個性:

妳別騙我,外面那堆人是怎麼回事
黑寡婦第一次找上浩克時是在一個類似貧民窟的地方,透過一個楚楚可憐的小女孩把他引誘過來,剛開始浩克是有戒心的,因為他知道之前神盾局就想過要抓他去關,所以在黑寡婦清楚說明來意前他還是嘗試試探了一下黑寡婦到底有沒有在唬他,結果他一吼之下黑寡婦不只拿出了槍,房子外頭也跑出了一堆人,這時候浩克說:「妳剛剛不是說妳自己一個人來。」,因為過去曾經被神盾局緝捕過,因此有了防備心,也反應了一種「在我面前別想裝模作樣的態度」,要黑寡婦直接道明來意。

我努力控制與壓抑我的情緒
在空中堡壘上,嘴賤鋼鐵人一開始就嘗試激怒他,不只說他是怪物,還故意鬧他要惹他生氣,讓他變身,但浩克說:「我現在已經比較能控制自己的脾氣了。」,可以想見他對於以前無法控制自己的個性而作了一些錯事感到後悔,因此他現在已經不會輕易的生氣了,雖然後來因應劇情需要,他還是暴怒了,但在這邊我們可以看到,即便個性古怪,脾氣不好,浩克還是盡量選擇在一個比較單純的環境中生活,避開會讓自己發怒的情境。

盡情的發怒吧
浩克的劇情其實不像其他人那麼多,但卻是很關鍵的,最後一戰中,他弱弱的騎著機車來到現場,這時候鋼鐵人帶著龐然大物來到大家眼前,美國隊長只對他說了一句:「盡情的發怒吧。」,因為在這個環境,浩克剛好可以發揮他最強大的戰力,果不其然,一變身之後就秒殺空中巨怪,並跟索爾一起合作幹掉了其他幾隻,但在過程中他還是無法控制自己的情緒揍了索爾一拳,這是個不錯的梗,代表浩克還沒充分的把他的情緒發洩完。

或許我們的工作環境中沒有這種靠著生氣還能夠協助我們完成任務的人,但一定免不了有那種情緒管理不好的人,對於情緒管理不好的人,我們可以透過以下的方式來試著引導與管理:

偵測他的情緒地雷
每個人都有自己的情緒地雷,只是有些人是小爆彈,但有些人是核彈,小爆彈雖然殺傷力不強,但不斷的爆炸也是會影響到團隊的運作,因此我們在管理的時候一定要試著去找出每個人的情緒地雷,如果他不喜歡人家挑戰他的專業,那你就要試著用其他方式去與他溝通;如果這個人是不喜歡別人以命令的方式要求他做事,那就盡量給他多一些尊重;有些人不喜歡聽官腔,那就不要在他面前打官腔,我曾經遇過有人很不喜歡別人在他面前提「某某長官」,因為他覺得你用那個長官在壓他,所以他做起事來就完全不想配合。

以電影的橋段來說,「好弱的神」透過一些攻擊挑起了浩克的情緒地雷,那也是他有事先研究過浩克的背景,知道他的情緒地雷在此,否則他也無法針對此點去做攻擊,在日常管理中,我們也要針對同仁的情緒地雷做探索,了解這個人在意什麼,不能接受什麼,那就比較能相處愉快。

找尋彼此間的潤滑液
如果你本身不是一個擅長找尋情緒地雷的人,那你可以考慮使用另一種方法,那就是找到能跟他溝通的人,在綠巨人浩克中,唯一能跟發怒浩克溝通的就是他的前女友,這個女角是唯一能在他失控時安撫他心情的人,如果你自己無法管理這個人的情緒,那你一定要在團隊中找到一個能跟他溝通的人,試著透過這個橋樑去跟他溝通。

告訴他:「你的脾氣會傷害到自己,傷害到別人」
前頭提到,浩克曾經因為無法控制自己的情緒而造成了很大的破壞,也傷害了不少人,他總是在清醒後感到後悔,所以他漸漸的嘗試去控制自己的脾氣,讓自己不隨便的失控,早在浩克第一集時他並沒有花那麼多的功夫去控制自己的脾氣,而是隨著時間推進,他才知道自己一旦爆發後,對其他人造成的危害有多大,一樣的,有些脾氣不好的人他們的本質都不是壞的,壞只壞在他們還沒學會控制好自己的脾氣,或者認為沒有必要控制自己的脾氣,直到他們知道自己不受控制的脾氣會對他人造成傷害,也會連帶的傷害到自己,在別人眼中他就是個EQ不好的傢伙,是個討人厭的傢伙,你必須在他每次發完脾氣後試著跟他溝通,讓他知道他對自己與他人造成的傷害,也必須要讓他知道這不是一件好事。

善用他的專長,並試著引導他的情緒
很多人會因為情緒管理不好而全盤否定了這個人,但其實並不需要這麼極端,我個人是接受凡怪咖必有怪癖這樣的論點,像浩克這樣子強大的戰力,如果投入在正確的用途上,他的貢獻有多大,不只可以很快的幫我們找到Cube,還能獨挑空中巨怪,少了他鋼鐵人勢必無法分身去處理核彈,因此在組織中我們可以試著把他放在最能發揮他戰力的地方,如果他是很擅長研發工作的,那就讓他專心的做好研發,而面對他的怪癖與怪脾氣,我們就要多花心思去引導他,不管是透過前頭的情緒地雷、找尋潤滑劑或者溝通的方式都好,若你因為他的情緒管理不好而要他走人,有可能就因此而失去一位關鍵角色。

如果一個人只有浩克的脾氣卻沒有浩克的能力,那你再考慮請他走人也不遲,若你的團隊中有情緒管理不好的人,管理者一定要盡快處理,因為若你不處理,這個人就像是顆不定時炸彈,隨時會損害團隊氣氛,你的團隊可能會有毀於一旦的危機,這不是危言聳聽,因為當其他人都因為他的脾氣而不肯跟他合作時,而他又不肯離開,那走的可能就是其他人了,所以管理者一定要正視你團隊中的浩克才行,本篇跟大家分享。


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